Политика приватности

Последње ажурирање: 7. септембар 2026.

Ова Политика приватности објашњава како Органела (веб-сајт organela.rs) прикупља, користи и штити ваше личне податке када купујете органске производе, користите налог, поени програм или нам се обратите.

Радимо у складу са важећим прописима Републике Србије о заштити података о личности и начелима законитости, сврсисходности, сразмерности и безбедности обраде.

1. Ко смо ми

Органела се бави производњом и продајом органског воћа и поврћа, као и доставом поруџбина купцима (пре свега Београд и Ваљево), те пружањем информација о газдинству и едукативном туризму.

2. Које податке прикупљамо

У зависности од тога како користите сајт, можемо обрађивати:

  • Подаци налога: име, презиме, имејл, лозинка (шифровано), опционо телефон и слика/аватар профила.
  • Подаци поруџбине и доставе: адреса, град, поштански број, телефон, напомене уз поруџбину, садржај корпе и историја поруџбина.
  • Плаћање: начин плаћања (нпр. плаћање поузећем). Не чувамо бројеве платежних картица на нашем серверу.
  • Органела поени: стање поена, зарада и искоришћење у вези са куповинама.
  • Комуникација: поруке преко контакт форме или имејла.
  • Технички подаци: IP адреса, тип уређаја/прегледача, основни логови сервера, колачићи и сличне технологије потребне за рад продавнице.

3. Сврха и правни основ обраде

  • Извршење уговора / поруџбине — пријем поруџбине, припрема, достава, обавештења о статусу и издавање рачуна/фактуре.
  • Легитимни интерес — безбедност сајта, спречавање злоупотреба, побољшање корисничког искуства, интерна аналитика продаје.
  • Сагласност — где је законом потребна (нпр. одређени маркетиншки имејлови), са могућношћу повлачења у сваком тренутку.
  • Законска обавеза — књиговодствене и пореске обавезе, чување рачуна у прописаним роковима.

4. Достава и обрада ради испоруке

Доставу организујемо према распореду објављеном на сајту (обавештење о следећој достави). Тренутно је достава усмерена на Београд и Ваљево. Подаци о адреси и контакту користе се искључиво ради испоруке поруџбине и комуникације око доставе (позив/порука куриру или нашем тиму).

Трошкови доставе, праг за бесплатну доставу и евентуални градски попусти приказани су у корпи и на страници за поручивање.

5. Алати и обрађивачи које користимо на сајту

Сајт ради на WordPress / WooCommerce платформи. У раду могу учествовати следеће категорије алата (обрађивачи по нашем упутству):

  • Продавница и налог: WooCommerce и прилагођени Органела додаци (корпа, каса, налог, поени, обавештење о достави).
  • Хостинг и перформансе: хостинг провајдер и систем кеширања (нпр. LiteSpeed) ради брзине и стабилности сајта.
  • Имејл доставка: SMTP / услуге за слање трансакционих порука (потврда поруџбине, налог, ресетовање лозинке).
  • Аналитика и SEO: алати за мерење посета и оптимизацију претраге (нпр. Google Site Kit / сродни сервиси), у мери у којој су укључени на сајту.
  • Обрасци и маркетинг: контакт форме; евентуално билтен (само уз сагласност).
  • Фактуре: додатак за PDF фактуре уз поруџбине.
  • Дизајн / садржај: теме и едитори страница (нпр. Elementor) за приказ садржаја.

Са овим пружаоцима делимо само податке неопходне за конкретну услугу. Не продајемо ваше личне податке трећим лицима.

6. Колачићи (cookies)

Користимо неопходне колачиће за пријаву, корпу, сесију касе и безбедност. Могу се користити и аналитички/функционални колачићи ради бољег рада сајта. Подешавања колачића можете контролисати у свом прегледачу; искључивање неопходних колачића може онемогућити куповину или пријаву.

7. Колико чувамо податке

  • Подаци налога — док је налог активан, односно до брисања на ваш захтев (осим ако закон налаже дуже чување).
  • Поруџбине и рачуни — у роковима прописаним пореским и рачуноводственим прописима.
  • Маркетиншки подаци — до повлачења сагласности или приговора.
  • Технички логови — обично краткотрајно, ради безбедности и дијагностике.

8. Ваша права

У складу са важећим прописима, можете тражити: увид, исправку, брисање, ограничење обраде, приговор на обраду, преносивост података (где је применљиво), као и повлачење сагласности. Захтев пошаљите на info@organela.rs или нас позовите. Такође имате право притужбе надлежном органу за заштиту података о личности у Републици Србији.

9. Безбедност

Примењујемо разумне техничке и организационе мере (HTTPS, контрола приступа, редовна ажурирања система). Ниједан пренос преко интернета није 100% безбедан, али настојимо да ризик сведемо на минимум.

10. Малолетна лица

Сајт и куповина нису намењени лицима млађим од 18 година без надзора родитеља/старатеља.

11. Измене политике

Ову политику можемо повремено ажурирати. Нова верзија биће објављена на овој страници са датумом ажурирања. За битне измене можемо вас обавестити и преко сајта или имејла.

12. Контакт

За сва питања о приватности: info@organela.rs · 064 / 2502-356 · Ваљевска Каменица, код Ваљева.

Погледајте и Правила сајта.